Nalukh — Нууцлалын бодлого
Бид юу цуглуулдаг вэ?
Бүртгэл үүсгэхэд таны и-мэйл хаяг, (заавал биш) нэр, мөн сурагч эсвэл багш гэдгийг авна. Багш гэж бүртгүүлбэл утасны дугаараа өгнө — үүнийг зөвхөн багш нарт зориулсан санал, тусламжийн талаар холбогдоход ашиглах бөгөөд бусад хэрэглэгчдэд харагдахгүй. Сурагчаас утасны дугаар авахгүй. Сурагчийн сурлагын ахиц — дуусгасан даалгавар, цуглуулсан од, тэмдэг — серверт хадгалагдана. Бид байршил, утасны харилцагчийн мэдээлэл цуглуулдаггүй. Профайл зураг нь заавал биш — та өөрөө сонгосон тохиолдолд л төхөөрөмжийнхөө зурган сангаас зураг авч, манай сервер (Sanity зургийн сан)-д хадгална; хүссэн үедээ өөр зургаар солих боломжтой. Найзын жагсаалт болон найзтайгаа солилцсон чат мессеж мөн серверт хадгалагдана. Аппын үйл ажиллагаанд (нэг төхөөрөмж–нэг бүртгэл холболт, мэдэгдэл, дотоод статистик) зориулж төхөөрөмжийн танигч болон нэрээгүй суулгацын ID ашигладаг. Бүртгүүлэхдээ төрсөн оноо оруулна (зөвхөн он; өдөр, сар авахгүй) — үүгээр насны бүлгийг тооцож, 13-аас доош насны хэрэглэгчид зориулсан хязгаарлалтыг идэвхжүүлнэ; төрсөн он бусад хэрэглэгчдэд харагдахгүй. Мөн аппын сонгосон хэл ба дэлгүүрийн/төхөөрөмжийн улсын кодыг (ISO 2 үсэг — нарийн байршил биш) хэлний тохиргоо, төлбөрийн зам (QPay эсвэл дэлгүүрийн худалдан авалт) болон улсаар нэгтгэсэн статистикт ашиглана. Аппын хэлийг анх санал болгохын тулд аппыг анх нээхэд улсыг IP хаягаар тодорхойлох хүсэлтийг ipapi.co үйлчилгээ рүү нэг удаа илгээнэ — энэ нь зөвхөн улсын хоёр үсгийн кодыг буцаана; IP хаяг манай серверт хадгалагдахгүй, улсын код зөвхөн төхөөрөмж дээр үлдэнэ. Та хэлээ өөрөө сонгоно, сонголт тань энэ саналыг дарна.
Сургууль ба багшийн самбар
Сургууль Nalukh-ыг ангиараа нэвтрүүлсэн тохиолдолд сургуулийн хүсэлтээр бид сурагчийн бүртгэлийг (и-мэйлээр нь) тухайн ангид холбоно. Ангийн багш нь teacher.nalukh.mn багшийн самбараас ангийнхаа сурагчдын нэр, и-мэйл, сурлагын ахиц (дуусгасан даалгавар, од, дараалсан өдөр, сэдвийн сорилын дүн) болон багшийн өгсөн шалгалтын дүнг харна. Чат, найзын жагсаалт, төлбөрийн мэдээлэл багшид хэзээ ч харагдахгүй. Багшийн өгсөн шалгалт аппын «Өдрийн сорилт» дэлгэцэд харагдана; ангиас хасуулах бол багшдаа эсвэл support@nalukh.mn хаягаар хандана уу. Бүртгэлээ устгахад ангиас автоматаар хасагдаж, шалгалтын хариулт устана.
Эцэг эхийн хяналт ба насны бодлого
Nalukh нь бүх шатны сурагчдад зориулсан ерөнхий боловсролын апп бөгөөд тодорхой насны бүлэгт (жишээ нь бага насны хүүхдэд) тусгайлан чиглээгүй. Худалдан авалт, «Эцэг эхэд зориулсан» хэсэг (нууцлалын бодлого, бүртгэл устгах) болон түүнээс нээгдэх гадаад холбоосыг эцэг эхийн баталгаажуулалтын (parental gate) ард байрлуулсан. Бид хэрэглэгчийн мэдээллийг зар сурталчилгаанд ашигладаггүй, гуравдагч этгээдэд зардаггүй (дээрх «Сургууль ба багшийн самбар» хэсэгт заасан ангийн багшаас бусдад өгдөггүй). 13-аас доош насны хэрэглэгч (төрсөн оноор тооцно): бүх хэрэглэгчийн нийтийн чат зөвхөн унших горимд, найзын хүсэлт илгээх/хүлээн авах, санамсаргүй өрсөлдөгчтэй дуэл болон нийтийн тэргүүлэгчдийн жагсаалт хаалттай; профайлыг нь бусад хэрэглэгч (ангийн багшаас бусад) зөвхөн нэр, зургаар харна. Ангийн чат ба одоогийн найзуудтайгаа хийх дуэл нээлттэй хэвээр. Төрсөн оныг засуулах бол support@nalukh.mn хаягаар хандана уу.
Гуравдагч талын үйлчилгээ ба дотоод статистик
Апп нь зар сурталчилгааны болон гуравдагч талын аналитик/хяналтын (tracking) SDK ашигладаггүй. Гэхдээ бид өөрийн серверт (api.nalukh.mn) дотоод статистик — нээсэн дэлгэц, session, даалгаврын ахиц — цуглуулдаг бөгөөд үүнийг зар сурталчилгаанд ашигладаггүй, гуравдагч этгээдэд зардаггүй. Сургалтын контент апп дотор суусан тул контентыг үзэхэд гадаад серверээс татдаггүй; харин апп нь дотоод статистик болон мэдэгдлийн зорилгоор бидний сервер болон Firebase Cloud Messaging рүү хүсэлт илгээж болно. Төлбөр тооцоог QPay-ээр (гүйлгээ боловсруулах, НӨАТ-ын баримт үүсгэх), баримт болон системийн и-мэйлийг Brevo-оор (и-мэйл хүргэх) дамжуулдаг бөгөөд эдгээр нь зөвхөн тухайн үйлчилгээг гүйцэтгэхэд шаардлагатай мэдээллийг боловсруулна. Мэдээлэл MongoDB Atlas (өгөгдлийн сан) дээр хадгалагдана. Хэрэглэгчийн профайл зургийг Sanity (зураг хадгалах үйлчилгээ/CDN) дээр байршуулж, өгөгдлийн санд зөвхөн зургийн холбоосыг хадгална. Монголоос гадуурх хэрэглэгчийн худалдан авалт Apple App Store эсвэл Google Play-ийн апп доторх худалдан авалтаар хийгдэнэ — картын мэдээлэл дэлгүүрт үлдэж бидэнд ирэхгүй; бид дэлгүүрээс зөвхөн гүйлгээний танигч, бүтээгдэхүүн, төлсөн үнэ/валют, дэлгүүрийн улсыг хүлээн авч худалдан авалтыг баталгаажуулах, баримт илгээх, буцаалт боловсруулахад ашиглана.
Вэб сайт (nalukh.mn)
Энэ вэб сайт cookie ашигладаггүй, зар сурталчилгааны болон гуравдагч талын хяналтын (tracking) код агуулдаггүй. Аль суваг (жишээ нь Google, Facebook, ChatGPT) зочин авчирч байгааг мэдэхийн тулд бид өөрийн серверт (api.nalukh.mn) нэрээгүй статистик цуглуулдаг: үзсэн хуудас, орж ирсэн сайтын домэйн нэр (жишээ нь google.com) ба холбоосын кампанит тэмдэг (utm_…), төхөөрөмжийн төрөл (iPhone, Android, компьютер), дэлгүүрийн товч дарсан эсэх. Энэ статистикт IP хаяг, нэр, и-мэйл зэрэг таныг таних мэдээлэл орохгүй; нэг зочлолтыг тоолох санамсаргүй тэмдэг нь зөвхөн хөтчийн тухайн табад хадгалагдаж, табыг хаахад устна. Статистик 180 хоногийн дараа автоматаар устна.
Мэдэгдэл (push)
Мэдэгдэл илгээхэд бид Google-ийн Firebase Cloud Messaging (iOS дээр Apple Push Notification service) үйлчилгээг ашигладаг. Энэ нь таны төхөөрөмжийн мэдэгдлийн токен/танигчийг зөвхөн мэдэгдэл хүргэх зорилгоор боловсруулдаг. Мэдэгдлийг та төхөөрөмжийнхөө тохиргооноос хүссэн үедээ унтрааж болно.
Мэдээллээ устгах
Та апп доторх «Эцэг эх» хэсгийн «Бүртгэл устгах» товчоор бүртгэл, ахиц, мэдээллээ бүрмөсөн устгаж болно. Эсвэл доорх и-мэйлээр хүсэлт илгээнэ үү.
Хадгалах хугацаа
Таны мэдээллийг бүртгэл идэвхтэй байх хугацаанд хадгална. Бүртгэлээ устгахад холбогдох бүх мэдээлэл серверээс устна.
Холбоо барих
Нууцлалтай холбоотой асуулт, хүсэлтийг support@nalukh.mn хаягаар хүлээн авна.
Nalukh — Privacy Policy
What we collect
Creating an account requires your email address, optionally a name, and whether you are a student or a teacher. Teachers also provide a phone number, which we use only to contact them about teacher offers and support; it is never shown to other users. We do not ask students for a phone number. Your learning progress — completed activities, earned stars and badges — is stored on our server. We do not collect location or contacts. If you choose to set a profile picture, the image you pick from your photo gallery is uploaded through our server to our image hosting provider (Sanity) and shown to your friends; you can replace it at any time by choosing another image. Your friend list and the chat messages you exchange with friends are also stored on our server, and both are deleted when you delete your account. We do use device identifiers and an anonymous install ID for core app functionality (single-device account binding, push notifications, and our own first-party analytics). When you sign up we ask for your year of birth (year only — no day or month); we use it to derive an age band and switch on the restrictions for users under 13, and it is never shown to other users. We also store the app language you chose and a two-letter store/device country code (not a precise location) for language settings, the payment route (QPay or an app-store purchase) and country-level aggregate statistics.
Schools & teacher dashboard
When a school adopts Nalukh for a class, at the school’s request we link a student’s account (by email) to that class. The class teacher can then see, on the teacher dashboard at teacher.nalukh.mn, the class members’ names, emails and learning progress — completed activities, stars, streak and topic-test results — as well as the results of exams the teacher assigned. Chats, friend lists and payment details are never visible to teachers. Exams assigned by a teacher appear on the app’s “Daily challenge” screen; to leave a class, ask your teacher or contact support@nalukh.mn. Deleting your account removes you from the class and deletes your exam answers.
Parental controls & age policy
Nalukh is a general-education app for students of all levels and is not specifically directed at any particular age group (such as young children). Purchases, the “Parents” section (privacy policy, account deletion) and the external links opened from it sit behind a parental gate. We never use user data for advertising, nor sell or share it with third parties (other than your own class teacher, as described under “Schools & teacher dashboard” above). Users under 13 (derived from the year of birth): the public all-users chat is read-only, sending and receiving friend requests, duels against random opponents and the public leaderboards are disabled, and other users (apart from the class teacher) see only their name and picture. Class chats and duels with existing friends remain available. To correct a year of birth, contact support@nalukh.mn.
Third-party services & first-party analytics
The app contains no advertising and no third-party analytics/tracking SDKs. We do operate our own first-party analytics on our server (api.nalukh.mn) — screens viewed, sessions, and learning progress — which is never used for advertising or sold/shared with third parties. Learning content is bundled in the app, so displaying it does not fetch from external servers; the app does, however, send requests to our server and to Firebase Cloud Messaging for push notifications. Payments are processed through QPay (transaction processing and VAT e-receipt issuance), and receipts and system emails are delivered through Brevo (email delivery); each processes only the data needed to perform that service. Account data is stored in MongoDB Atlas, and profile pictures you upload are stored with Sanity (image hosting/CDN). For users outside Mongolia, purchases are made through Apple App Store or Google Play in-app purchases — card details stay with the store and never reach us; from the store we receive only a transaction identifier, the product, the price and currency paid and the store country, which we use to verify the purchase, send receipts and process refunds.
Website (nalukh.mn)
This website uses no cookies and contains no advertising or third-party tracking code. To learn which channels (e.g. Google, Facebook, ChatGPT) bring visitors, we collect anonymous statistics on our own server (api.nalukh.mn): pages viewed, the referring site's domain (e.g. google.com) and link campaign tags (utm_…), the device type (iPhone, Android, computer), and whether a store button was clicked. These statistics contain no IP address, name, email or anything else that identifies you; the random token used to count a single visit is kept only in that browser tab and is discarded when the tab is closed. The statistics are deleted automatically after 180 days.
Push notifications
We use Google's Firebase Cloud Messaging (and Apple Push Notification service on iOS) to deliver push notifications. It processes your device's notification token / identifier solely to deliver notifications. You can turn notifications off at any time in your device settings.
Deleting your data
You can permanently delete your account, progress, and data in-app via the “Parents” section → “Delete account”, or by emailing the address below.
Retention
We keep your data while your account is active. Deleting your account removes all associated data from the server.
Contact
Privacy questions and requests: support@nalukh.mn.