Nalukh — Құпиялылық саясаты
Біз қандай деректер жинаймыз?
Аккаунт жасаған кезде біз сіздің e-mail мекенжайыңызды, атыңызды (міндетті емес), сондай-ақ сіздің оқушы немесе мұғалім екеніңіз туралы мәліметті аламыз. Мұғалім ретінде тіркелгенде сіз телефон нөміріңізді көрсетесіз — ол тек мұғалімдерге арналған ұсыныстар мен көмек бойынша байланысу үшін пайдаланылады және басқа пайдаланушыларға көрінбейді. Оқушылардан телефон нөмірі сұралмайды. Оқушының оқу прогресі — орындалған тапсырмалар, жиналған жұлдыздар, төсбелгілер — серверде сақталады. Біз орналасқан жер туралы деректерді және телефондағы контактілерді жинамаймыз. Профиль суреті міндетті емес: тек сіз өзіңіз таңдаған жағдайда ғана біз суретті құрылғы галереясынан алып, өз серверімізде (Sanity суреттер қоймасы) сақтаймыз; оны кез келген уақытта басқа суретке ауыстыруға болады. Достар тізімі мен достармен чат хабарламалары да серверде сақталады. Қосымшаның жұмысы үшін («бір құрылғы — бір аккаунт» байланысы, хабарландырулар, ішкі статистика) құрылғы идентификаторы мен орнатудың анонимді ID-і пайдаланылады. Тіркелу кезінде туған жылыңды сұраймыз (тек жыл — күні мен айы емес): ол бойынша жас тобы анықталып, 13 жасқа толмаған пайдаланушыларға арналған шектеулер қосылады; туған жыл басқа пайдаланушыларға көрінбейді. Сондай-ақ қолданбаның таңдалған тілін және дүкен/құрылғы елінің екі әріпті кодын (ISO — нақты орналасқан жер емес) тіл баптаулары, төлем жолы (QPay немесе қолданба дүкені арқылы сатып алу) және елдер бойынша жинақталған статистика үшін сақтаймыз. Қолданбаның тілін ұсыну үшін қолданба алғаш іске қосылғанда IP мекенжайы бойынша елді анықтау сұрауын ipapi.co қызметіне бір рет жібереді; қызмет тек елдің екі әріпті кодын қайтарады. IP мекенжайы біздің серверлерде сақталмайды, ел коды тек құрылғыда қалады. Тілді өзіңіз таңдайсыз, таңдауыңыз осы ұсыныстан басым.
Мектеп және мұғалім панелі
Егер мектеп Nalukh қосымшасын сыныптарда енгізген болса, мектептің сұрауы бойынша біз оқушының аккаунтын (оның e-mail мекенжайы бойынша) тиісті сыныпқа байланыстырамыз. Сынып мұғалімі teacher.nalukh.mn мұғалім панелінде өз сыныбы оқушыларының аттарын, e-mail мекенжайларын және оқу прогресін (орындалған тапсырмалар, жұлдыздар, қатарынан күндер, тақырыптық тесттердің нәтижелері), сондай-ақ мұғалім берген бақылау жұмыстарының нәтижелерін көреді. Чат, достар тізімі және төлем деректері мұғалімге ешқашан көрінбейді. Мұғалімнің бақылау жұмыстары қосымшада «Күн тапсырмасы» экранында көрсетіледі; сыныптан шығу үшін мұғаліміңізге хабарласыңыз немесе support@nalukh.mn мекенжайына жазыңыз. Аккаунт жойылған кезде оқушы сыныптан автоматты түрде шығарылады, ал оның бақылау жұмыстарына берген жауаптары жойылады.
Ата-ана бақылауы және жас саясаты
Nalukh — барлық деңгейдегі оқушыларға арналған жалпы білім беретін қосымша, ол қандай да бір жас тобына (мысалы, кішкентай балаларға) арнайы бағытталмаған. Сатып алулар, «Ата-аналарға арналған» бөлімі (құпиялылық саясаты, аккаунтты жою) және одан ашылатын сыртқы сілтемелер ата-ананың растауының (parental gate) артында орналастырылған. Біз пайдаланушылардың деректерін жарнама үшін пайдаланбаймыз және оларды үшінші тұлғаларға сатпаймыз (жоғарыдағы «Мектеп және мұғалім панелі» бөлімінде көрсетілгендей, сынып мұғалімінен басқа ешкімге бермейміз). 13 жасқа толмаған пайдаланушылар (туған жылы бойынша): барлық пайдаланушының ортақ чаты тек оқу режимінде; достыққа сұрау жіберу/қабылдау, кездейсоқ қарсыласпен дуэль және ортақ көшбасшылар кестесі өшірулі; басқа пайдаланушылар (сынып мұғалімінен басқа) профильден тек аты мен суретін көреді. Сынып чаты және бұрыннан қосылған достармен дуэль қолжетімді күйінде қалады. Туған жылды түзету үшін support@nalukh.mn мекенжайына хабарласыңыз.
Үшінші тарап қызметтері және ішкі статистика
Қосымша жарнамалық SDK-ларды және үшінші тараптың аналитика/бақылау (tracking) SDK-ларын пайдаланбайды. Дегенмен біз өз серверімізде (api.nalukh.mn) ішкі статистиканы — ашылған экрандарды, сессияларды, тапсырмалар бойынша прогресті — жинаймыз, оны жарнама үшін пайдаланбаймыз және үшінші тұлғаларға сатпаймыз. Оқу контенті қосымшаға енгізілген, сондықтан оны қарау үшін сыртқы серверлерден ештеңе жүктелмейді; алайда қосымша ішкі статистика және хабарландырулар үшін біздің серверге және Firebase Cloud Messaging қызметіне сұраулар жіберуі мүмкін. Төлем QPay арқылы жүргізіледі (транзакцияларды өңдеу, ҚҚС чегін жасау), чектер мен жүйелік хаттар Brevo арқылы жіберіледі (e-mail жеткізу); бұл қызметтер тиісті қызметті көрсетуге қажетті деректерді ғана өңдейді. Деректер MongoDB Atlas-та (дерекқор) сақталады. Пайдаланушылардың профиль суреттері Sanity қызметінде (суреттерді сақтау қызметі/CDN) орналастырылады, ал дерекқорда тек суретке сілтеме сақталады. Моңғолиядан тыс пайдаланушылар үшін сатып алу Apple App Store немесе Google Play қолданба ішіндегі сатып алу арқылы жасалады — карта деректері дүкенде қалады, бізге келмейді; дүкеннен біз тек транзакция идентификаторын, өнімді, төленген баға мен валютаны және дүкен елін аламыз да, оларды сатып алуды растау, түбіртек жіберу және қайтаруды өңдеу үшін пайдаланамыз.
Веб-сайт (nalukh.mn)
Бұл сайт cookie файлдарын пайдаланбайды және жарнамалық немесе үшінші тараптың бақылау (tracking) кодын қамтымайды. Қай арналар (мысалы, Google, Facebook, ChatGPT) келушілерді әкелетінін түсіну үшін біз өз серверімізде (api.nalukh.mn) анонимді статистика жинаймыз: қаралған беттер, келуші келген сайттың домендік атауы (мысалы, google.com) және сілтемедегі науқан белгілері (utm_…), құрылғы түрі (iPhone, Android, компьютер), дүкен батырмасының басылуы. Бұл статистикаға сізді тануға мүмкіндік беретін деректер — IP мекенжайы, аты-жөні, e-mail — кірмейді; бір кіруді санауға арналған кездейсоқ белгі тек браузердің ағымдағы қойындысында сақталады және қойынды жабылғанда жойылады. Статистика 180 күннен кейін автоматты түрде жойылады.
Хабарландырулар (push)
Хабарландырулар жіберу үшін біз Google компаниясының Firebase Cloud Messaging қызметін пайдаланамыз (iOS-та — Apple Push Notification service). Ол құрылғыңыздың хабарландыру токенін/идентификаторын тек хабарландыруларды жеткізу үшін өңдейді. Хабарландыруларды кез келген уақытта құрылғы баптауларында өшіруге болады.
Деректерді жою
Сіз қосымшаның «Ата-аналарға арналған» бөліміндегі «Аккаунтты жою» батырмасы арқылы аккаунтты, прогресті және деректерді біржола жоя аласыз. Немесе төменде көрсетілген e-mail мекенжайына сұрау жіберіңіз.
Сақтау мерзімі
Деректеріңіз аккаунт белсенді болғанша сақталады. Аккаунт жойылған кезде онымен байланысты барлық деректер серверден жойылады.
Байланыс
Құпиялылыққа байланысты сұрақтар мен сұраулар support@nalukh.mn мекенжайы бойынша қабылданады.
Nalukh — Privacy Policy
What we collect
Creating an account requires your email address, optionally a name, and whether you are a student or a teacher. Teachers also provide a phone number, which we use only to contact them about teacher offers and support; it is never shown to other users. We do not ask students for a phone number. Your learning progress — completed activities, earned stars and badges — is stored on our server. We do not collect location or contacts. If you choose to set a profile picture, the image you pick from your photo gallery is uploaded through our server to our image hosting provider (Sanity) and shown to your friends; you can replace it at any time by choosing another image. Your friend list and the chat messages you exchange with friends are also stored on our server, and both are deleted when you delete your account. We do use device identifiers and an anonymous install ID for core app functionality (single-device account binding, push notifications, and our own first-party analytics). When you sign up we ask for your year of birth (year only — no day or month); we use it to derive an age band and switch on the restrictions for users under 13, and it is never shown to other users. We also store the app language you chose and a two-letter store/device country code (not a precise location) for language settings, the payment route (QPay or an app-store purchase) and country-level aggregate statistics.
Schools & teacher dashboard
When a school adopts Nalukh for a class, at the school’s request we link a student’s account (by email) to that class. The class teacher can then see, on the teacher dashboard at teacher.nalukh.mn, the class members’ names, emails and learning progress — completed activities, stars, streak and topic-test results — as well as the results of exams the teacher assigned. Chats, friend lists and payment details are never visible to teachers. Exams assigned by a teacher appear on the app’s “Daily challenge” screen; to leave a class, ask your teacher or contact support@nalukh.mn. Deleting your account removes you from the class and deletes your exam answers.
Parental controls & age policy
Nalukh is a general-education app for students of all levels and is not specifically directed at any particular age group (such as young children). Purchases, the “Parents” section (privacy policy, account deletion) and the external links opened from it sit behind a parental gate. We never use user data for advertising, nor sell or share it with third parties (other than your own class teacher, as described under “Schools & teacher dashboard” above). Users under 13 (derived from the year of birth): the public all-users chat is read-only, sending and receiving friend requests, duels against random opponents and the public leaderboards are disabled, and other users (apart from the class teacher) see only their name and picture. Class chats and duels with existing friends remain available. To correct a year of birth, contact support@nalukh.mn.
Third-party services & first-party analytics
The app contains no advertising and no third-party analytics/tracking SDKs. We do operate our own first-party analytics on our server (api.nalukh.mn) — screens viewed, sessions, and learning progress — which is never used for advertising or sold/shared with third parties. Learning content is bundled in the app, so displaying it does not fetch from external servers; the app does, however, send requests to our server and to Firebase Cloud Messaging for push notifications. Payments are processed through QPay (transaction processing and VAT e-receipt issuance), and receipts and system emails are delivered through Brevo (email delivery); each processes only the data needed to perform that service. Account data is stored in MongoDB Atlas, and profile pictures you upload are stored with Sanity (image hosting/CDN). For users outside Mongolia, purchases are made through Apple App Store or Google Play in-app purchases — card details stay with the store and never reach us; from the store we receive only a transaction identifier, the product, the price and currency paid and the store country, which we use to verify the purchase, send receipts and process refunds.
Website (nalukh.mn)
This website uses no cookies and contains no advertising or third-party tracking code. To learn which channels (e.g. Google, Facebook, ChatGPT) bring visitors, we collect anonymous statistics on our own server (api.nalukh.mn): pages viewed, the referring site's domain (e.g. google.com) and link campaign tags (utm_…), the device type (iPhone, Android, computer), and whether a store button was clicked. These statistics contain no IP address, name, email or anything else that identifies you; the random token used to count a single visit is kept only in that browser tab and is discarded when the tab is closed. The statistics are deleted automatically after 180 days.
Push notifications
We use Google's Firebase Cloud Messaging (and Apple Push Notification service on iOS) to deliver push notifications. It processes your device's notification token / identifier solely to deliver notifications. You can turn notifications off at any time in your device settings.
Deleting your data
You can permanently delete your account, progress, and data in-app via the “Parents” section → “Delete account”, or by emailing the address below.
Retention
We keep your data while your account is active. Deleting your account removes all associated data from the server.
Contact
Privacy questions and requests: support@nalukh.mn.