Nalukh — Política de privacidad
¿Qué datos recopilamos?
Cuando crea una cuenta, recopilamos su dirección de correo electrónico, su nombre (opcional) y si es usted alumno o profesor. Si se registra como profesor, nos facilita su número de teléfono, que se utiliza únicamente para contactar con usted sobre ofertas y asistencia para profesores y no es visible para otros usuarios. No recopilamos números de teléfono de los estudiantes. El progreso de aprendizaje del estudiante —actividades completadas, estrellas e insignias conseguidas— se almacena en nuestro servidor. No recopilamos la ubicación ni los contactos del teléfono. La foto de perfil es opcional: solo si usted elige una, tomamos una foto de la fototeca de su dispositivo y la almacenamos en nuestro servidor (el almacén de imágenes de Sanity); puede sustituirla por otra en cualquier momento. La lista de amigos y los mensajes de chat que intercambia con sus amigos también se almacenan en el servidor. Para el funcionamiento de la app (vinculación de un dispositivo a una cuenta, notificaciones, estadísticas internas), utilizamos un identificador del dispositivo y un ID de instalación anónimo. Al registrarte te pedimos tu año de nacimiento (solo el año, sin día ni mes): con él determinamos un grupo de edad y activamos las restricciones para usuarios menores de 13 años; nunca se muestra a otros usuarios. También guardamos el idioma elegido en la app y un código de país de dos letras de la tienda/dispositivo (ISO, no una ubicación precisa) para los ajustes de idioma, la vía de pago (QPay o compra a través de la tienda de apps) y estadísticas agregadas por país. Para sugerir el idioma de la aplicación, en el primer inicio la aplicación envía una única solicitud al servicio ipapi.co para determinar el país a partir de la dirección IP; el servicio devuelve solo el código de país de dos letras. La dirección IP no se guarda en nuestros servidores y el código de país permanece únicamente en el dispositivo. El idioma lo elige usted; su elección prevalece sobre esta sugerencia.
Panel del centro escolar y del profesor
Si un centro escolar implanta Nalukh en sus clases, a petición del centro vinculamos las cuentas de los estudiantes (por su correo electrónico) a la clase correspondiente. El profesor de la clase puede ver, en el panel del profesor teacher.nalukh.mn, los nombres, los correos electrónicos y el progreso de aprendizaje de los estudiantes de su clase (actividades completadas, estrellas, racha de días, resultados de las pruebas de los temas), así como los resultados de los exámenes que haya puesto. Los chats, las listas de amigos y la información de pago nunca son visibles para los profesores. Los exámenes puestos por el profesor aparecen en la pantalla «Reto del día» de la app; para que le retiren de una clase, contacte con su profesor o con support@nalukh.mn. Si elimina su cuenta, se le retira automáticamente de la clase y se eliminan sus respuestas a los exámenes.
Control parental y política de edad
Nalukh es una app de educación general para estudiantes de todos los niveles y no está dirigida específicamente a ningún grupo de edad concreto (por ejemplo, niños pequeños). Las compras, la sección «Para padres» (política de privacidad, eliminación de la cuenta) y los enlaces externos que se abren desde ella están protegidos por un paso de verificación parental (parental gate). No utilizamos la información de los usuarios con fines publicitarios ni la vendemos a terceros (no la compartimos con nadie salvo con el profesor de la clase, tal como se describe en la sección «Panel del centro escolar y del profesor» anterior). Usuarios menores de 13 años (según el año de nacimiento): el chat público de todos los usuarios es de solo lectura; enviar y recibir solicitudes de amistad, los duelos contra rivales aleatorios y las clasificaciones públicas están desactivados; los demás usuarios (salvo el profesor de la clase) solo ven el nombre y la foto del perfil. El chat de clase y los duelos con amigos ya añadidos siguen disponibles. Para corregir un año de nacimiento, escribe a support@nalukh.mn.
Servicios de terceros y estadísticas internas
La app no utiliza publicidad ni SDK de analítica o seguimiento (tracking) de terceros. No obstante, recopilamos estadísticas internas en nuestro propio servidor (api.nalukh.mn) —pantallas abiertas, sesiones, progreso en las actividades—, que no utilizamos con fines publicitarios ni vendemos a terceros. Como el contenido de aprendizaje está integrado en la app, verlo no descarga nada de servidores externos; sin embargo, la app puede enviar solicitudes a nuestro servidor y a Firebase Cloud Messaging para estadísticas internas y notificaciones. Los pagos se procesan a través de QPay (procesamiento de transacciones, emisión del recibo de IVA), y los recibos y los correos del sistema se envían a través de Brevo (envío de correo electrónico); estos servicios solo tratan la información necesaria para prestar dicho servicio. Los datos se almacenan en MongoDB Atlas (base de datos). Las fotos de perfil de los usuarios se alojan en Sanity (almacenamiento de imágenes/CDN), y en la base de datos solo se guarda el enlace a la imagen. Para los usuarios fuera de Mongolia, las compras se realizan mediante compras dentro de la app de Apple App Store o Google Play: los datos de la tarjeta se quedan en la tienda y nunca llegan a nosotros; de la tienda solo recibimos un identificador de transacción, el producto, el precio y la moneda pagados y el país de la tienda, que usamos para verificar la compra, enviar recibos y gestionar reembolsos.
Sitio web (nalukh.mn)
Este sitio web no utiliza cookies y no contiene publicidad ni código de seguimiento (tracking) de terceros. Para saber qué canales (por ejemplo, Google, Facebook, ChatGPT) atraen visitantes, recopilamos estadísticas anónimas en nuestro propio servidor (api.nalukh.mn): páginas vistas, el nombre de dominio del sitio de procedencia (por ejemplo, google.com) y las etiquetas de campaña de los enlaces (utm_…), el tipo de dispositivo (iPhone, Android, ordenador) y si se ha pulsado un botón de tienda. Estas estadísticas no contienen información que le identifique, como su dirección IP, nombre o correo electrónico; el token aleatorio que se utiliza para contar una visita se guarda solo en esa pestaña del navegador y se elimina al cerrarla. Las estadísticas se eliminan automáticamente al cabo de 180 días.
Notificaciones (push)
Para enviar notificaciones, utilizamos Firebase Cloud Messaging de Google (Apple Push Notification service en iOS). Este servicio trata el token/identificador de notificaciones de su dispositivo únicamente para entregar las notificaciones. Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo.
Eliminación de sus datos
Puede eliminar de forma permanente su cuenta, su progreso y sus datos con el botón «Eliminar cuenta» de la sección «Padres» de la app. O bien envíe una solicitud a la dirección de correo electrónico indicada abajo.
Conservación de los datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Cuando elimina su cuenta, todos los datos relacionados se eliminan del servidor.
Contacto
Puede enviar sus preguntas y solicitudes sobre privacidad a support@nalukh.mn.
Nalukh — Privacy Policy
What we collect
Creating an account requires your email address, optionally a name, and whether you are a student or a teacher. Teachers also provide a phone number, which we use only to contact them about teacher offers and support; it is never shown to other users. We do not ask students for a phone number. Your learning progress — completed activities, earned stars and badges — is stored on our server. We do not collect location or contacts. If you choose to set a profile picture, the image you pick from your photo gallery is uploaded through our server to our image hosting provider (Sanity) and shown to your friends; you can replace it at any time by choosing another image. Your friend list and the chat messages you exchange with friends are also stored on our server, and both are deleted when you delete your account. We do use device identifiers and an anonymous install ID for core app functionality (single-device account binding, push notifications, and our own first-party analytics). When you sign up we ask for your year of birth (year only — no day or month); we use it to derive an age band and switch on the restrictions for users under 13, and it is never shown to other users. We also store the app language you chose and a two-letter store/device country code (not a precise location) for language settings, the payment route (QPay or an app-store purchase) and country-level aggregate statistics.
Schools & teacher dashboard
When a school adopts Nalukh for a class, at the school’s request we link a student’s account (by email) to that class. The class teacher can then see, on the teacher dashboard at teacher.nalukh.mn, the class members’ names, emails and learning progress — completed activities, stars, streak and topic-test results — as well as the results of exams the teacher assigned. Chats, friend lists and payment details are never visible to teachers. Exams assigned by a teacher appear on the app’s “Daily challenge” screen; to leave a class, ask your teacher or contact support@nalukh.mn. Deleting your account removes you from the class and deletes your exam answers.
Parental controls & age policy
Nalukh is a general-education app for students of all levels and is not specifically directed at any particular age group (such as young children). Purchases, the “Parents” section (privacy policy, account deletion) and the external links opened from it sit behind a parental gate. We never use user data for advertising, nor sell or share it with third parties (other than your own class teacher, as described under “Schools & teacher dashboard” above). Users under 13 (derived from the year of birth): the public all-users chat is read-only, sending and receiving friend requests, duels against random opponents and the public leaderboards are disabled, and other users (apart from the class teacher) see only their name and picture. Class chats and duels with existing friends remain available. To correct a year of birth, contact support@nalukh.mn.
Third-party services & first-party analytics
The app contains no advertising and no third-party analytics/tracking SDKs. We do operate our own first-party analytics on our server (api.nalukh.mn) — screens viewed, sessions, and learning progress — which is never used for advertising or sold/shared with third parties. Learning content is bundled in the app, so displaying it does not fetch from external servers; the app does, however, send requests to our server and to Firebase Cloud Messaging for push notifications. Payments are processed through QPay (transaction processing and VAT e-receipt issuance), and receipts and system emails are delivered through Brevo (email delivery); each processes only the data needed to perform that service. Account data is stored in MongoDB Atlas, and profile pictures you upload are stored with Sanity (image hosting/CDN). For users outside Mongolia, purchases are made through Apple App Store or Google Play in-app purchases — card details stay with the store and never reach us; from the store we receive only a transaction identifier, the product, the price and currency paid and the store country, which we use to verify the purchase, send receipts and process refunds.
Website (nalukh.mn)
This website uses no cookies and contains no advertising or third-party tracking code. To learn which channels (e.g. Google, Facebook, ChatGPT) bring visitors, we collect anonymous statistics on our own server (api.nalukh.mn): pages viewed, the referring site's domain (e.g. google.com) and link campaign tags (utm_…), the device type (iPhone, Android, computer), and whether a store button was clicked. These statistics contain no IP address, name, email or anything else that identifies you; the random token used to count a single visit is kept only in that browser tab and is discarded when the tab is closed. The statistics are deleted automatically after 180 days.
Push notifications
We use Google's Firebase Cloud Messaging (and Apple Push Notification service on iOS) to deliver push notifications. It processes your device's notification token / identifier solely to deliver notifications. You can turn notifications off at any time in your device settings.
Deleting your data
You can permanently delete your account, progress, and data in-app via the “Parents” section → “Delete account”, or by emailing the address below.
Retention
We keep your data while your account is active. Deleting your account removes all associated data from the server.
Contact
Privacy questions and requests: support@nalukh.mn.