Nalukh — Купуялык саясаты
Биз кандай маалыматтарды чогултабыз?
Аккаунт түзүүдө биз сиздин e-mail дарегиңизди, атыңызды (милдеттүү эмес), ошондой эле окуучу же мугалим экениңиз тууралуу маалыматты алабыз. Мугалим катары катталганда сиз телефон номериңизди көрсөтөсүз — ал мугалимдерге арналган сунуштар жана жардам боюнча байланышуу үчүн гана колдонулат жана башка колдонуучуларга көрүнбөйт. Окуучулардан телефон номери суралбайт. Окуучунун окуудагы жетишкендиктери — аткарылган тапшырмалар, чогултулган жылдыздар, төш белгилер — серверде сакталат. Биз жайгашкан жер тууралуу маалыматтарды жана телефондун байланыштарын чогултпайбыз. Профиль сүрөтү милдеттүү эмес: аны өзүңүз тандаган учурда гана биз түзмөктүн галереясынан сүрөттү алып, аны өзүбүздүн серверде (Sanity сүрөт сактагычы) сактайбыз; аны каалаган убакта башкасына алмаштырса болот. Достордун тизмеси жана достор менен чаттагы билдирүүлөр да серверде сакталат. Колдонмонун иштеши үчүн («бир түзмөк — бир аккаунт» байланышы, билдирмелер, ички статистика) түзмөктүн идентификатору жана орнотуунун анонимдүү ID'си колдонулат. Катталууда туулган жылыңды сурайбыз (күнү, айы эмес, жылы гана): ал боюнча жаш тобу аныкталып, 13 жашка чыга элек колдонуучулар үчүн чектөөлөр күйгүзүлөт; туулган жыл башка колдонуучуларга көрүнбөйт. Ошондой эле тиркеменин тандалган тилин жана дүкөн/түзмөк өлкөсүнүн эки тамгалуу кодун (ISO — так жайгашкан жер эмес) тил жөндөөлөрү, төлөм жолу (QPay же тиркеме дүкөнү аркылуу сатып алуу) жана өлкөлөр боюнча жалпыланган статистика үчүн сактайбыз. Тиркеменин тилин сунуштоо үчүн тиркеме биринчи жолу ачылганда IP дареги боюнча өлкөнү аныктоо сурамын ipapi.co кызматына бир жолу жөнөтөт; кызмат өлкөнүн эки тамгалуу кодун гана кайтарат. IP дареги биздин серверлерде сакталбайт, өлкөнүн коду түзмөктө гана калат. Тилди өзүңүз тандайсыз, тандооңуз бул сунуштан жогору турат.
Мектеп жана мугалимдин панели
Эгер мектеп Nalukh'ту класстарда колдонууга киргизген болсо, мектептин өтүнүчү боюнча биз окуучунун аккаунтун (анын e-mail дареги боюнча) тиешелүү класска байлайбыз. Класстын мугалими teacher.nalukh.mn мугалим панелинде өз классындагы окуучулардын аттарын, e-mail даректерин жана окуудагы жетишкендиктерин (аткарылган тапшырмалар, жылдыздар, күндөр сериясы, темалар боюнча тесттердин жыйынтыктары), ошондой эле мугалим берген текшерүү иштеринин жыйынтыктарын көрөт. Чат, достордун тизмеси жана төлөм маалыматтары мугалимге эч качан көрүнбөйт. Мугалимдин текшерүү иштери колдонмодо «Күндүн тапшырмасы» экранында көрсөтүлөт; класстан чыгуу үчүн мугалимге кайрылыңыз же support@nalukh.mn дарегине жазыңыз. Аккаунт өчүрүлгөндө окуучу класстан автоматтык түрдө чыгарылат, ал эми анын текшерүү иштерине берген жооптору өчүрүлөт.
Ата-эненин көзөмөлү жана курак саясаты
Nalukh — бардык деңгээлдеги окуучуларга арналган жалпы билим берүүчү колдонмо жана ал атайын кандайдыр бир курак тобуна (мисалы, кичинекей балдарга) багытталган эмес. Сатып алуулар, «Ата-энелер үчүн» бөлүмү (купуялык саясаты, аккаунтту өчүрүү) жана андан ачылган тышкы шилтемелер ата-эненин ырастоосунун (parental gate) артында жайгаштырылган. Биз колдонуучулардын маалыматтарын жарнама үчүн колдонбойбуз жана үчүнчү жактарга сатпайбыз (жогоруда «Мектеп жана мугалимдин панели» бөлүмүндө көрсөтүлгөндөй, класстын мугалиминен башка эч кимге бербейбиз). 13 жашка чыга элек колдонуучулар (туулган жылы боюнча): бардык колдонуучулардын жалпы чаты окуу режиминде гана; достук сурамдарын жөнөтүү/кабыл алуу, кокус атаандаш менен дуэль жана жалпы лидерлер таблицасы өчүрүлгөн; башка колдонуучулар (класс мугалиминен башкасы) профилден аты менен сүрөтүн гана көрөт. Класстын чаты жана мурдатан кошулган достор менен дуэлдер ачык бойдон калат. Туулган жылды оңдоо үчүн support@nalukh.mn дарегине кайрылыңыз.
Үчүнчү тараптын кызматтары жана ички статистика
Колдонмо жарнамалык SDK'ларды жана үчүнчү тараптын аналитика/көз салуу (tracking) SDK'ларын колдонбойт. Бирок биз өзүбүздүн серверде (api.nalukh.mn) ички статистиканы — ачылган экрандарды, сессияларды, тапшырмалар боюнча жетишкендиктерди — чогултабыз, аны жарнама үчүн колдонбойбуз жана үчүнчү жактарга сатпайбыз. Окуу мазмуну колдонмого орнотулган, ошондуктан аны көрүү үчүн тышкы серверлерден эч нерсе жүктөлбөйт; ошол эле учурда колдонмо ички статистика жана билдирмелер үчүн биздин серверге жана Firebase Cloud Messaging'ге суроо-талаптарды жөнөтүшү мүмкүн. Төлөм QPay аркылуу жүргүзүлөт (транзакцияларды иштетүү, КНС чегин түзүү), чектер жана системалык каттар Brevo аркылуу жөнөтүлөт (e-mail жеткирүү); бул кызматтар тиешелүү кызматты көрсөтүү үчүн зарыл болгон маалыматтарды гана иштетишет. Маалыматтар MongoDB Atlas'та (маалымат базасы) сакталат. Колдонуучулардын профиль сүрөттөрү Sanity'де (сүрөттөрдү сактоо кызматы/CDN) жайгаштырылат, ал эми маалымат базасында сүрөткө шилтеме гана сакталат. Монголиядан тышкары колдонуучулар үчүн сатып алуулар Apple App Store же Google Play тиркеме ичиндеги сатып алуулары аркылуу жасалат — карта маалыматтары дүкөндө калат, бизге келбейт; дүкөндөн биз транзакция идентификаторун, продуктту, төлөнгөн баа менен валютаны жана дүкөндүн өлкөсүн гана алабыз да, аларды сатып алууну ырастоо, чек жөнөтүү жана кайтарууларды иштетүү үчүн колдонобуз.
Веб-сайт (nalukh.mn)
Бул сайт cookie колдонбойт жана жарнамалык же үчүнчү тараптын көз салуу (tracking) кодун камтыбайт. Кайсы каналдар (мисалы, Google, Facebook, ChatGPT) келүүчүлөрдү алып келерин түшүнүү үчүн биз өзүбүздүн серверде (api.nalukh.mn) анонимдүү статистиканы чогултабыз: каралган барактар, келүүчү кайсы сайттан келгенинин домендик аты (мисалы, google.com) жана шилтемедеги кампания белгилери (utm_…), түзмөктүн түрү (iPhone, Android, компьютер), дүкөн баскычынын басылышы. Бул статистикага сизди тааный турган маалыматтар — IP-дарек, аты-жөнү, e-mail — кирбейт; бир кирүүнү эсептөө үчүн кокустук белги браузердин учурдагы өтмөгүндө гана сакталат жана ал жабылганда өчүрүлөт. Статистика 180 күндөн кийин автоматтык түрдө өчүрүлөт.
Билдирмелер (push)
Билдирмелерди жөнөтүү үчүн биз Google'дун Firebase Cloud Messaging кызматын колдонобуз (iOS'то — Apple Push Notification service). Ал түзмөгүңүздүн билдирме токенин/идентификаторун билдирмелерди жеткирүү үчүн гана иштетет. Билдирмелерди каалаган убакта түзмөктүн жөндөөлөрүнөн өчүрсөңүз болот.
Маалыматтарды өчүрүү
Колдонмонун «Ата-энелер» бөлүмүндөгү «Аккаунтту өчүрүү» баскычы менен аккаунтту, жетишкендиктерди жана маалыматтарды биротоло өчүрө аласыз. Же төмөндө көрсөтүлгөн e-mail дарегине өтүнүч жөнөтүңүз.
Сактоо мөөнөтү
Маалыматтарыңыз аккаунт активдүү турганда сакталат. Аккаунт өчүрүлгөндө ага байланыштуу бардык маалыматтар серверден өчүрүлөт.
Байланыш
Купуялыкка байланыштуу суроолор жана өтүнүчтөр support@nalukh.mn дареги боюнча кабыл алынат.
Nalukh — Privacy Policy
What we collect
Creating an account requires your email address, optionally a name, and whether you are a student or a teacher. Teachers also provide a phone number, which we use only to contact them about teacher offers and support; it is never shown to other users. We do not ask students for a phone number. Your learning progress — completed activities, earned stars and badges — is stored on our server. We do not collect location or contacts. If you choose to set a profile picture, the image you pick from your photo gallery is uploaded through our server to our image hosting provider (Sanity) and shown to your friends; you can replace it at any time by choosing another image. Your friend list and the chat messages you exchange with friends are also stored on our server, and both are deleted when you delete your account. We do use device identifiers and an anonymous install ID for core app functionality (single-device account binding, push notifications, and our own first-party analytics). When you sign up we ask for your year of birth (year only — no day or month); we use it to derive an age band and switch on the restrictions for users under 13, and it is never shown to other users. We also store the app language you chose and a two-letter store/device country code (not a precise location) for language settings, the payment route (QPay or an app-store purchase) and country-level aggregate statistics.
Schools & teacher dashboard
When a school adopts Nalukh for a class, at the school’s request we link a student’s account (by email) to that class. The class teacher can then see, on the teacher dashboard at teacher.nalukh.mn, the class members’ names, emails and learning progress — completed activities, stars, streak and topic-test results — as well as the results of exams the teacher assigned. Chats, friend lists and payment details are never visible to teachers. Exams assigned by a teacher appear on the app’s “Daily challenge” screen; to leave a class, ask your teacher or contact support@nalukh.mn. Deleting your account removes you from the class and deletes your exam answers.
Parental controls & age policy
Nalukh is a general-education app for students of all levels and is not specifically directed at any particular age group (such as young children). Purchases, the “Parents” section (privacy policy, account deletion) and the external links opened from it sit behind a parental gate. We never use user data for advertising, nor sell or share it with third parties (other than your own class teacher, as described under “Schools & teacher dashboard” above). Users under 13 (derived from the year of birth): the public all-users chat is read-only, sending and receiving friend requests, duels against random opponents and the public leaderboards are disabled, and other users (apart from the class teacher) see only their name and picture. Class chats and duels with existing friends remain available. To correct a year of birth, contact support@nalukh.mn.
Third-party services & first-party analytics
The app contains no advertising and no third-party analytics/tracking SDKs. We do operate our own first-party analytics on our server (api.nalukh.mn) — screens viewed, sessions, and learning progress — which is never used for advertising or sold/shared with third parties. Learning content is bundled in the app, so displaying it does not fetch from external servers; the app does, however, send requests to our server and to Firebase Cloud Messaging for push notifications. Payments are processed through QPay (transaction processing and VAT e-receipt issuance), and receipts and system emails are delivered through Brevo (email delivery); each processes only the data needed to perform that service. Account data is stored in MongoDB Atlas, and profile pictures you upload are stored with Sanity (image hosting/CDN). For users outside Mongolia, purchases are made through Apple App Store or Google Play in-app purchases — card details stay with the store and never reach us; from the store we receive only a transaction identifier, the product, the price and currency paid and the store country, which we use to verify the purchase, send receipts and process refunds.
Website (nalukh.mn)
This website uses no cookies and contains no advertising or third-party tracking code. To learn which channels (e.g. Google, Facebook, ChatGPT) bring visitors, we collect anonymous statistics on our own server (api.nalukh.mn): pages viewed, the referring site's domain (e.g. google.com) and link campaign tags (utm_…), the device type (iPhone, Android, computer), and whether a store button was clicked. These statistics contain no IP address, name, email or anything else that identifies you; the random token used to count a single visit is kept only in that browser tab and is discarded when the tab is closed. The statistics are deleted automatically after 180 days.
Push notifications
We use Google's Firebase Cloud Messaging (and Apple Push Notification service on iOS) to deliver push notifications. It processes your device's notification token / identifier solely to deliver notifications. You can turn notifications off at any time in your device settings.
Deleting your data
You can permanently delete your account, progress, and data in-app via the “Parents” section → “Delete account”, or by emailing the address below.
Retention
We keep your data while your account is active. Deleting your account removes all associated data from the server.
Contact
Privacy questions and requests: support@nalukh.mn.