Nalukh — Politique de confidentialité
Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre adresse e-mail, votre nom (facultatif) et le fait que vous soyez élève ou professeur. Si vous vous inscrivez en tant que professeur, vous fournissez votre numéro de téléphone — il sert uniquement à vous contacter au sujet des offres et de l’assistance destinées aux professeurs et n’est pas visible par les autres utilisateurs. Nous ne collectons pas le numéro de téléphone des élèves. La progression d’un élève — activités terminées, étoiles et badges obtenus — est stockée sur notre serveur. Nous ne collectons ni la localisation ni les contacts du téléphone. La photo de profil est facultative — c’est seulement si vous en choisissez une vous-même que nous prenons une photo dans la photothèque de votre appareil et la stockons sur notre serveur (stockage d’images Sanity) ; vous pouvez la remplacer par une autre image à tout moment. Votre liste d’amis et les messages de chat que vous échangez avec vos amis sont également stockés sur le serveur. Pour le fonctionnement de l’application (liaison un appareil–un compte, notifications, statistiques internes), nous utilisons un identifiant d’appareil et un identifiant d’installation anonyme. À l’inscription, nous demandons ton année de naissance (l’année seulement, sans jour ni mois) : elle sert à déterminer une tranche d’âge et à activer les restrictions pour les utilisateurs de moins de 13 ans ; elle n’est jamais affichée aux autres utilisateurs. Nous conservons aussi la langue choisie dans l’application et un code pays à deux lettres du store/de l’appareil (ISO, pas une localisation précise) pour les réglages de langue, le mode de paiement (QPay ou achat via le store) et des statistiques agrégées par pays. Pour suggérer la langue de l’application, au premier lancement l’application envoie une seule requête au service ipapi.co afin de déterminer le pays à partir de l’adresse IP ; le service ne renvoie que le code pays à deux lettres. L’adresse IP n’est pas conservée sur nos serveurs et le code pays reste uniquement sur l’appareil. Vous choisissez la langue vous-même ; votre choix prime sur cette suggestion.
École et tableau de bord du professeur
Si un établissement scolaire adopte Nalukh pour ses classes, nous rattachons, à la demande de l’établissement, les comptes des élèves (par leur e-mail) à la classe concernée. Le professeur de la classe peut voir, sur le tableau de bord du professeur teacher.nalukh.mn, les noms, e-mails et la progression des élèves de sa classe (activités terminées, étoiles, série de jours, résultats aux tests de thème) ainsi que les résultats des examens qu’il a donnés. Les chats, listes d’amis et informations de paiement ne sont jamais visibles par les professeurs. Les examens donnés par le professeur apparaissent sur l’écran « Défi du jour » de l’application ; pour être retiré d’une classe, contactez votre professeur ou support@nalukh.mn. Lorsque vous supprimez votre compte, vous êtes automatiquement retiré de la classe et vos réponses aux examens sont supprimées.
Contrôle parental et politique liée à l’âge
Nalukh est une application d’enseignement général destinée aux élèves de tous niveaux et ne s’adresse pas spécifiquement à une tranche d’âge particulière (par exemple les jeunes enfants). Les achats, la section « Pour les parents » (politique de confidentialité, suppression du compte) et les liens externes qui s’y ouvrent sont placés derrière une étape de vérification parentale (contrôle parental). Nous n’utilisons pas les informations des utilisateurs à des fins publicitaires et ne les vendons pas à des tiers (nous ne les partageons avec personne d’autre que le professeur de la classe, comme décrit dans la section « École et tableau de bord du professeur » ci-dessus). Utilisateurs de moins de 13 ans (d’après l’année de naissance) : le chat public de tous les utilisateurs est en lecture seule ; l’envoi et la réception de demandes d’amis, les duels contre des adversaires aléatoires et les classements publics sont désactivés ; les autres utilisateurs (hormis le professeur de la classe) ne voient que le nom et la photo du profil. Le chat de classe et les duels avec les amis déjà ajoutés restent disponibles. Pour corriger une année de naissance, contacte support@nalukh.mn.
Services tiers et statistiques internes
L’application n’utilise ni publicité ni SDK tiers d’analyse ou de suivi. Nous collectons toutefois des statistiques internes sur notre propre serveur (api.nalukh.mn) — écrans ouverts, sessions, progression dans les activités — que nous n’utilisons pas à des fins publicitaires et que nous ne vendons pas à des tiers. Comme le contenu pédagogique est intégré à l’application, sa consultation ne télécharge rien depuis des serveurs externes ; l’application peut toutefois envoyer des requêtes à notre serveur et à Firebase Cloud Messaging pour les statistiques internes et les notifications. Les paiements sont traités via QPay (traitement des transactions, émission des reçus de TVA), et les reçus et e-mails système sont envoyés via Brevo (envoi d’e-mails) ; ces services ne traitent que les informations nécessaires à la prestation concernée. Les données sont stockées sur MongoDB Atlas (base de données). Les photos de profil des utilisateurs sont hébergées sur Sanity (stockage d’images/CDN), et seul le lien de l’image est enregistré dans la base de données. Pour les utilisateurs hors Mongolie, les achats se font via les achats intégrés de l’Apple App Store ou de Google Play : les données de carte restent chez le store et ne nous parviennent jamais ; nous ne recevons du store qu’un identifiant de transaction, le produit, le prix et la devise payés ainsi que le pays du store, que nous utilisons pour vérifier l’achat, envoyer les reçus et traiter les remboursements.
Site web (nalukh.mn)
Ce site web n’utilise pas de cookies et ne contient ni publicité ni code de suivi tiers. Pour comprendre quels canaux (par exemple Google, Facebook, ChatGPT) amènent des visiteurs, nous collectons des statistiques anonymes sur notre propre serveur (api.nalukh.mn) : pages consultées, nom de domaine du site d’origine (par exemple google.com) et balises de campagne des liens (utm_…), type d’appareil (iPhone, Android, ordinateur) et clic éventuel sur un bouton de boutique d’applications. Ces statistiques ne contiennent aucune information permettant de vous identifier, comme votre adresse IP, votre nom ou votre e-mail ; le jeton aléatoire utilisé pour compter une visite est stocké uniquement dans l’onglet du navigateur concerné et supprimé à sa fermeture. Les statistiques sont supprimées automatiquement au bout de 180 jours.
Notifications (push)
Pour envoyer des notifications, nous utilisons Firebase Cloud Messaging de Google (Apple Push Notification service sur iOS). Ce service traite le jeton/l’identifiant de notification de votre appareil uniquement pour acheminer les notifications. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les réglages de votre appareil.
Suppression de vos données
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte, votre progression et vos données avec le bouton « Supprimer le compte » de la section « Parents » de l’application. Vous pouvez aussi envoyer une demande à l’adresse e-mail ci-dessous.
Durée de conservation
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte, toutes les données associées sont supprimées du serveur.
Contact
Les questions et demandes concernant la confidentialité peuvent être envoyées à support@nalukh.mn.
Nalukh — Privacy Policy
What we collect
Creating an account requires your email address, optionally a name, and whether you are a student or a teacher. Teachers also provide a phone number, which we use only to contact them about teacher offers and support; it is never shown to other users. We do not ask students for a phone number. Your learning progress — completed activities, earned stars and badges — is stored on our server. We do not collect location or contacts. If you choose to set a profile picture, the image you pick from your photo gallery is uploaded through our server to our image hosting provider (Sanity) and shown to your friends; you can replace it at any time by choosing another image. Your friend list and the chat messages you exchange with friends are also stored on our server, and both are deleted when you delete your account. We do use device identifiers and an anonymous install ID for core app functionality (single-device account binding, push notifications, and our own first-party analytics). When you sign up we ask for your year of birth (year only — no day or month); we use it to derive an age band and switch on the restrictions for users under 13, and it is never shown to other users. We also store the app language you chose and a two-letter store/device country code (not a precise location) for language settings, the payment route (QPay or an app-store purchase) and country-level aggregate statistics.
Schools & teacher dashboard
When a school adopts Nalukh for a class, at the school’s request we link a student’s account (by email) to that class. The class teacher can then see, on the teacher dashboard at teacher.nalukh.mn, the class members’ names, emails and learning progress — completed activities, stars, streak and topic-test results — as well as the results of exams the teacher assigned. Chats, friend lists and payment details are never visible to teachers. Exams assigned by a teacher appear on the app’s “Daily challenge” screen; to leave a class, ask your teacher or contact support@nalukh.mn. Deleting your account removes you from the class and deletes your exam answers.
Parental controls & age policy
Nalukh is a general-education app for students of all levels and is not specifically directed at any particular age group (such as young children). Purchases, the “Parents” section (privacy policy, account deletion) and the external links opened from it sit behind a parental gate. We never use user data for advertising, nor sell or share it with third parties (other than your own class teacher, as described under “Schools & teacher dashboard” above). Users under 13 (derived from the year of birth): the public all-users chat is read-only, sending and receiving friend requests, duels against random opponents and the public leaderboards are disabled, and other users (apart from the class teacher) see only their name and picture. Class chats and duels with existing friends remain available. To correct a year of birth, contact support@nalukh.mn.
Third-party services & first-party analytics
The app contains no advertising and no third-party analytics/tracking SDKs. We do operate our own first-party analytics on our server (api.nalukh.mn) — screens viewed, sessions, and learning progress — which is never used for advertising or sold/shared with third parties. Learning content is bundled in the app, so displaying it does not fetch from external servers; the app does, however, send requests to our server and to Firebase Cloud Messaging for push notifications. Payments are processed through QPay (transaction processing and VAT e-receipt issuance), and receipts and system emails are delivered through Brevo (email delivery); each processes only the data needed to perform that service. Account data is stored in MongoDB Atlas, and profile pictures you upload are stored with Sanity (image hosting/CDN). For users outside Mongolia, purchases are made through Apple App Store or Google Play in-app purchases — card details stay with the store and never reach us; from the store we receive only a transaction identifier, the product, the price and currency paid and the store country, which we use to verify the purchase, send receipts and process refunds.
Website (nalukh.mn)
This website uses no cookies and contains no advertising or third-party tracking code. To learn which channels (e.g. Google, Facebook, ChatGPT) bring visitors, we collect anonymous statistics on our own server (api.nalukh.mn): pages viewed, the referring site's domain (e.g. google.com) and link campaign tags (utm_…), the device type (iPhone, Android, computer), and whether a store button was clicked. These statistics contain no IP address, name, email or anything else that identifies you; the random token used to count a single visit is kept only in that browser tab and is discarded when the tab is closed. The statistics are deleted automatically after 180 days.
Push notifications
We use Google's Firebase Cloud Messaging (and Apple Push Notification service on iOS) to deliver push notifications. It processes your device's notification token / identifier solely to deliver notifications. You can turn notifications off at any time in your device settings.
Deleting your data
You can permanently delete your account, progress, and data in-app via the “Parents” section → “Delete account”, or by emailing the address below.
Retention
We keep your data while your account is active. Deleting your account removes all associated data from the server.
Contact
Privacy questions and requests: support@nalukh.mn.